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服務宗旨

SERVICE TENET

品質承諾

QUALITY PROMISE

格蘭電氣秉承服務承諾
一切爲了客戶,爲了客戶,爲了客戶一切
Grand electrical adhering to the "all
for customers,for all customers,for all customers"The
sercive concept

  • 1
    Two year warranty
    承諾二十年質保
    格蘭電氣進化系統系列産品質保期限按照國家相關政策執行,質保期限爲二十年。

  • 2
    100% service
    承諾100%服務
    100%上門維修、按需上門調試、100%售後回訪。

  • 3
    Sercives in place
    承諾服務到位
    24小時熱線咨詢,市內24小時服務到位,周邊地區48小時服務到位,鄉鎮邊遠農村地區電話預約上門服務。

品質保證

QUALITY ASSURANCE

格兰电气秉承"一切为了客户,为了客户一切,为了一切客户" 服务理念,得到了消费者、合作伙伴、行业组织和国家机构的认可与赞赏,先后荣获"中国著名品牌"、"国家合格评定质量信得过好产品"等殊荣。公司联合知名机构融合国际先进理念进行产品开发,采用国际标准质量管理体系,从源头入手选用高品质的零部件和原材料保障产品质量,十几年来,格兰电气为逾亿家庭提供了质量恒久稳定的产品。
工作准則
 
一個不漏地記錄顧客來電 
一個不漏地解決顧客問題 
一個不漏地跟蹤問題處理結果 
必須保證按承諾及時服務到位 
必須保證服務滿意率達到100% 
堅決避免用戶同一問題撥打二次電話 
上門服務
  • 1 不准在用户家中就餐
    Are not allowed to eat in the user's home
  • 2 不准在用户家中吸烟、喝水
    Are not allowed to smoke in the user's home, drinking water
  • 3 不准顶撞用户
    Don't contradict the user
  • 4 不准使用用户家中电话
    Are not allowed to use the phone in the user's home
  • 5 不准乱收费
    No arbitrary charges
  • 6 不准酒后上门
    Don't drink the door
  • 7 不准留长发
    Allowed to stay long hair
  • 8 谈及有损格兰电气形象和声誉的事
    About the damage the images and reputation of the electrical grand thing

資料彙總

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